Põhjamaade ja Baltikumi gaasiettevõte AGA laiendab oma Tallinnas asuvat Põhja-Euroopa tugiteenuste keskust, nimetades selle ümber Äriteenuste Keskuseks (AGA Business Service Center). Muudatuse eesmärgiks on viia ellu AGA strateegilist suunda koondada enam spetsialistide ja ekspertide funktsioone ühte keskusesse.
Ülemaailmsele gaasi- ja tehnoloogiaettevõttele The Linde Group kuuluv AGA Põhja-Euroopa regiooni üksus rajas oma tugiteenuste keskuse Eestisse 2006. aastal, et protsesside ja funktsioonide ühtlustamise ja koondamise kaudu suurendada oma regionaalset efektiivsust. Keskus katab ligikaudu 200 erinevat tugifunktsiooni, sh klienditeeninduse ja tellimisega seotud protsessid (order-to-cash), teeninduspunktide, IT- ja ostutugi ning aruandlus, millele on hiljuti lisandunud näiteks SAP-süsteemide ja e-teenuste spetsialisti rollid. Lähiaastatel on eesmärgiks kasvatada keskuse töötajate arvu 150-lt 200-ni.
Pauli Toiviainen, AGA Põhja-Euroopa regiooni Äriteenuste Keskuse juht selgitab: “Oleme viimase aasta jooksul loonud uusi positsioone Tallinna keskusesse oma digiteenuste arendamiseks, et kasutada Eesti kui ühe juhtiva e-riigi potentsiaali ja kompetentsi selles valdkonnas.“
„Peagi avame kõikides Põhja- ja Balti maades veebipoed, milles kaudu saab tellida gaasi ja gaasiseadmeid. Hiljuti lansseerisime Gaas 24/7 iseteeninduspunktid, mis on Eestis välja töötatud kontseptisoon gaasi ööpäevaringselt ostmiseks mobiilirakenduse abil. Teenust on plaanis laiendada nii Põhja-Euroopaase kui ülemaailmselt Linde Group’i riikidesse. Samuti jätkame vedelgaasi (propaani) müügiautomaatide võrgustiku laiendamist kõikides Põhja-Euroopa riikides, sh Eestis,“ toob Pauli Toiviainen näiteid AGA gaasivaldkonna uuendusprojektidest, milles Tallinna äriteenuste keskusel on täita oma roll.
Inimesed AGA äriteenuste keskuses pärinevad erinevatest taustadest ning rahvustest: paljud töötajad on aastaid välismaal töötanuna naasnud Eestisse, et sealt omandatud kogemusi ja võõrkeeleoskust kodumaal rakendada. Paljud välismaalased on valinud Eesti oma uueks elukohariigiks ning AGA tööandjaks just nende hea maine tõttu. Keskus pakub palju erinevaid arenemisvõimalusi nii olemasolevatele töötajatele kui tööotsijatele, et oma karjääri edendada.